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U.R.P. - Ufficio relazioni con il pubblico

Descrizione del servizio

• assistenza agli organi politici (Sindaco e Giunta comunale) nelle attività di comunicazione pubblica, politica e istituzionale;
• studio e realizzazione del Piano di Comunicazione istituzionale dell'Ente;
• direzione e gestione del periodico bimestrale LODICittà, con la collaborazione dell'Ufficio stampa;
• servizi fotografici e video ad uso interno ed esterno per l'Amministrazione;
• tenuta dell'archivio fotografico generale del Comune, con selezione utilizzo e messa on line delle immagini;
• progetto di Educazione civica - Promozione del bene comune - con l'Istituto Bassi di Lodi (aprile-maggio 2012 e anno scolastico 2012-2013) e il Liceo Scientifico Statale "G. Gandini" di Lodi con sezione classica "P. Verri" (gennaio 2013)
• Progetto "Aggiungi un posto a tavola..", in collaborazione con Ufficio Istruzione e le direzioni didattiche delle scuole comunali, l'Azienda SE.RIST e l'Associazione Progetto Insieme: obbiettivo è il recupero di generi alimentari non trattati nelle mense scolastiche, tramite volontari dell'associazione, destinati alle mense cittadine di accoglienza;

Clicca qui per accedere alla sezione di normative riguardanti la comunicazione pubblica e istituzionale.

• ricezione di petizioni e reclami, segnalazioni e/o proposte riguardanti il territorio ed i servizi del Comune: ricezione delle domande, valutazione delle stesse, acquisizione degli elementi per le risposte, sopralluoghi e verifiche del reclamo, scrittura e/o comunicazione delle risposte, controllo nel tempo del problema;
• cura del rapporto tra i cittadini, singoli ed associati, e l'Amministrazione comunale: erogazione quotidiana di informazioni al pubblico (visite dirette, risposte via telefono, risposte mail, risposte sui nuovi canali del web 2.0) relative all'Amministrazione: struttura organizzativa, ubicazione dei servizi e relativi orari di apertura, attività, manifestazioni, iniziative culturali e turistiche, informazioni di svariato genere sul Comune e la città;
• creazione, controllo e distribuzione del materiale promozionale del Comune (flyers, manifesti, cd e dvd);
• cura e distribuzione delle lettere degli Amministratori comunali nelle case dei cittadini;
• gestione del rapporto con SEAT- Pagine Bianche e con TELECOM Italia per lo spazio informativo del Comune sugli elenchi telefonici (sia cartaceo sia on line su www.paginebianche.it);

Clicca qui per accedere al sito delle Pagine Bianche.

• gestione di una serie di Convenzioni di Tirocinio formativo ed Orientamento con le principali Università attorno a cui gravitano gli studenti lodigiani, offrendo loro la possibilità di effettuare periodi di stage e di esperienza in Comune sui temi delle relazioni con il pubblico, la cultura e la comunicazione pubblica, gli strumenti del web 2.0, i nuovi media:

• anni 2008-2010 collaborazione periodica con l'Ufficio Istruzione del Comune per l'accoglimento delle domande d'accesso alla Dote Scuola della Regione Lombardia;
• facciamo parte del progetto nazionale LINEA AMICA, lanciato nel gennaio 2009 dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e la Semplificazione. Siamo all'interno di un Network di operatori degli Urp e dei Contact Center che ha l'obiettivo di migliorare la capacità di servizio al cittadino e, in generale, l'immagine della P.A.

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• gestione ed aggiornamento quotidiano del sito web del Comune di Lodi: www.comune.lodi.it
• ideazione, crazione e gestione settimanale della newsletter "Broletto InForm@" del Comune di Lodi
• ideazione, creazione e gestione quotidiana del canale YouTube del Comune di Lodi
• ideazione, creazione e gestione quotidiana del profilo Facebook del Comune di Lodi
• ideazione, creazione e gestione quotidiana della pagina Twitter del Comune di Lodi
• ideazione e gestione dell'App "Live in Lodi" per sistemi Android e Apple

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• 2012-2013: progetto F.B.L. (Faccio Ballare l'Occhio), in collaborazione con la Polizia Locale e il Settore Servizi Sociali del Comune, sulla sicurezza e prevenzione delle truffe ai danni degli anziani in città
• 2010: gestione del servizio abbonamenti per gli studenti in collaborazione con ATM Milano
• 2009/2010: ideazione e gestione del progetto CITTA' IN VIDEO, un sistema di videocomunicazione di informazioni e notizie in città tramite monitor dislocati in alcuni esercizi commerciali, in collaborazione con l'azienda Vidicom by Sobet di Lainate
• dal 2010: collaborazione con il CED del Comune alla gestione e finanziamento del progetto WI-FI gratuito in città