SERVIZI COMUNALI PIU’ ACCESSIBILI:
IL MERCOLEDI’ APERTURA AL PUBBLICA
CON ORARIO CONTINUATO DALLE 09.00 ALLE 17.15

Dopo il prolungamento al pomeriggio dell’orario di apertura al pubblico degli uffici del Comune, la “Giornata del Cittadino” si estende ulteriormente, con l’introduzione dell’orario continuato. La novità entrerà in vigore il 2 novembre e resterà valida a titolo sperimentale per tre mesi, ogni mercoledì. In sostanza, tutti i servizi e gli uffici comunali che si trovano presso la sede principale di piazza Broletto/piazza Mercato dovranno garantire la presenza di personale e l’apertura al pubblico ininterrottamente dalle 09.00 alle 17.15.
<<Si tratta della seconda fase di un progetto avviato a inizio 2005, con l’individuazione di una giornata, quella del mercoledì, dedicata ad agevolare al massimo l’accesso dell’utenza ai servizi comunali – spiega il sindaco, Lorenzo Guerini, che detiene direttamente la delega per il personale – In questi mesi, è stata istituita l’apertura al pubblico pomeridiana di tutti gli uffici, dalle 13.30 alle 17.15. Ora passiamo all’istituzione dell’orario continuato, comprendendo anche la fascia della pausa pranzo, per un totale di oltre 8 ore consecutive di apertura al pubblico. Crediamo che si tratti di un segnale di attenzione nei confronti della cittadinanza, nel tentativo di contribuire all’armonizzazione tra gli orari dei servizi pubblici e i ritmi di lavoro e di vita privata dei lodigiani. A questo proposito, durante il periodo della sperimentazione verranno avviati un monitoraggio sull’afflusso negli uffici nella fascia della pausa pranzo e un censimento dell’utenza, per verificare se questo diverso modello organizzativo dei servizi comunali sia gradito alla cittadinanza e ne soddisfi le esigenze>>.
Oltre a quanto previsto per la “Giornata del Cittadino” (con l’apertura pomeridiana del mercoledì, a cui ora si abbina anche l’orario continuato), gli sforzi sostenuti dall’amministrazione comunale in questi anni per rendere sempre più “flessibile” il rapporto con l’utenza hanno portato a istituire ormai da tempo l’apertura pomeridiana (fino alle 16.15) anche il lunedì, martedì e giovedì per i seguenti uffici: protocollo, Ufficio relazioni con il pubblico, personale, stipendi, contratti e tributi (in questo caso su appuntamento). L’ufficio tributi è inoltre aperto il sabato mattina in occasione dei periodi dell’anno interessati alla presentazione delle dichiarazioni (giugno/luglio e novembre/dicembre).
Uno specifico modello organizzativo è stato adottato per i servizi sociali e quelli demografici. Nel primo caso è stata introdotta l’apertura al pubblico anche il sabato mattina (dalle 09.00 alle 12.00). Per quanto riguarda l’anagrafe, è stata introdotta l’apertura pomeridiana del lunedì (dalle 15.00 alle 17.00) e quella mattutina del sabato (dalle 09.00 alle 12.00), estenendo inoltre alle 13.30 l’orario di apertura al pubblico per le mattinate dal lunedì al venerdì.
Un nuovo orario di apertura è stato recentemente introdotto anche per il Centro Informagiovani di via Gorini, dove le aperture pomeridiane prolungate sino alle 18.30 sono passate da 2 a 3 (martedì, mercoledì e giovedì), con la novità dell’orario continuato dalle

9.30 alle 18.30 il mercoledì e dell’apertura il sabato mattina dalle 09.00 alle 12.00. Significative estensioni dell’orario di copertura del servizio hanno interessato negli ultimi mesi anche la polizia municipale. Nelle giornate di lunedì, martedì e mercoledì le ore giornaliere di servizio sono passate da 11 e 45 minuti (dalle 07.30 alle 19.25) a 14 e 30 minuti (dalle 6.30 alle 21.00); il giovedì, il venerdì e il sabato l’inizio servizio è stato
anticipato alle 06.30 (anziché le 07.30: immutata la fine servizio, alle 23.45); la domenica è stato confermato l’orario 07.30-19.25.
(28-10-2005)